Envío, entrega y pago
Envío
¿Cuánto son los gastos de envío?
Para envíos nacionales, los gastos de envío son gratuitos, independientemente del destino, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, e independientemente de la cantidad de artículos y el volumen de los mismos.
Envío a Canarias, Ceuta y Melilla o envíos internacionales
En este caso puesto que el cliente está exento de pagar el IVA (incluido en el precio de los artículos), la mejor opción es realizar el pedido por email o teléfono. Nuestros operadores tomarán nota de las referencias de los artículos y de la dirección de entrega. Tras realizar unas gestiones con la agencia de transporte, le informarán del importe del pedido eliminando el IVA, aplicando los impuestos necesarios para el envío y la tarifa de transporte correspondiente. En este momento puede formalizar el pedido si está conforme.
ZONAS DE ENVÍO
Zona A: Europa Occidental
- Belgique / België (Belgium) ,Danmark (Denmark) ,Deutschland (Germany) ,France ,Italia (Italy) ,Luxembourg ,Nederland (Netherlands) ,Österreich (Austria) ,United Kingdom
Zona B: Europa Oriental
- Česká republika (Czech Republic) ,Eesti (Estonia) ,Ireland ,Latvija (Latvia) ,Lietuva (Lithuania) ,Magyarország (Hungary) ,Polska (Poland) ,Slovenija (Slovenia) ,Slovenská republika (Slovakia) ,Suomi (Finland) ,Sverige (Sweden) ,Ελλάδα (Greece)
Zona C: América del norte, América Central y América del Sur
- Bermuda,Canada,United States
- Belize ,Costa Rica,El Salvadro ,Guatemal ,Hondura,México (Mexico),Panamá (Panama)
- Argentina,Bolivia ,Brasil (Brazil) ,Chile ,Colombia ,Ecuador ,Paraguay , Perú (Peru), Suriname, Uruguay, Venezuela, Caribe, Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Cuba, Dominica, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Puerto Rico, República Dominicana (Dominican Republic), Saint Vincent and the Grenadines, Saint Lucia, Trinidad and Tobago
Zona D: Asia, Medio Oriente, Oceanía y África
- Afghanistan, Armenia, Azerbaijan, Bangladesh, Bhutan, Brunei Darussalam, India, Indonesia, 日本(Japan), Macau, Malaysia, Nepal, Singapore, Sri Lanka
- السعودية (Saudia Arabia),البحرين (Bahrain),الإمارات (United Arab Emirates),العراق (Iraq),ایران (Iran),ישראל (Israel),الأردن (Jordan),الكويت (Kuwait) ,لبنان (Lebanon),سلطنة\ عمان (Oman),قطر (Qatar),اليمن (Yemen)
- Australia, Guam, Marshall Islands, New Caledonia, New Zealand, Papua New Guinea, French Polynesia, Samoa, Vanuatu
- Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde ,Chad ,Congo, Gabon, Gambia ,Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Lesotho, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritius, Mauritania, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, Senegal, Seychelles, South Africa, Swaziland, Tanzania, Togo ,Uganda ,Zambia ,Zimbabwe
¿Cuánto tardan en gestionar mi pedido?
Al día siguiente de quedar registrado en caso de contra reembolso y una vez que se ha hecho efectivo el pago (1 o 2 días hábiles) en caso de tarjeta o transferencia.
¿Cuándo recibiré la mercancía?
En cada artículo se indica el plazo de entrega teniendo en cuenta el stock o lo que tarda el fabricante en servir en caso de no haber stock. El plazo que se indica son siempre días hábiles que empiezan a contar una vez hecho efectivo el pago.
En caso de rotura de stock del producto que ha comprado, le daremos una de las siguientes alternativas:
- Devolver el importe de la importe.
- Cambiar el producto por uno de características similares o superiores
- Esperar a nuevo plazo de entrega cuando el producto esté disponible.
¿Puedo recoger yo mismo la mercancía?
Si Ud. puede acercarse a nuestra fábrica y podrá recoger personalmente la mercancía. En este caso Ud. tendría que informarnos en el momento de hacer el pedido llamando al 957682832, indicándonos cuando desea recogerlo. Nuestro personal de atención al cliente le informará de la fecha en que puede hacer la recogida y acordarán con Ud. la devolución de los gastos de envío si procede.
Roturas
La mercancía enviada se encuentra asegurada en el transporte. Para cumplir los requisitos del seguro, cuando usted reciba la mercancía, debe escribir en la boleta la frase PENDIENTE DE REVISION y debe revisar la mercancía en un plazo de 24 horas, comunicándonos cualquier incidencia en dicho plazo.
Pago
El cliente durante el proceso de compra puede elegir entre 5 modos de pago: tarjeta de crédito, BIZUM, transferencia, contra reembolso o PayPal. En el pago por contra reembolso, el cliente paga al transportista en el momento de recibir la mercancía.